荃芯咨询服务（济南）有限公司平台使用协议

欢迎您使用荃芯咨询服务（济南）有限公司（以下简称“本公司”）提供的AI教育产品推广服务（以下简称“本服务”）。请仔细阅读以下条款，本平台使用协议（以下简称“本协议”）是您（以下称“用户”）与本公司就使用本服务达成的协议。通过访问或使用本平台，您即表示已阅读、理解并同意遵守本协议的全部内容，特别是涉及免除或限制责任的条款。

一、定义与解释

1. 用户：指符合本协议规定条件，注册并使用本平台服务的个人或组织。

2. 平台服务：指本公司通过平台向用户提供的AI教育产品推广相关服务，包括但不限于查AI、降AI、AI创作工具、AI创作论文以及海外学术申诉等相关服务。

3. 本公司：指荃芯咨询服务（济南）有限公司，负责平台的开发、运营与维护。

二、服务内容

1. 用户通过本平台可以使用本公司提供的多项服务，包括但不限于查AI、降AI、AI创作工具、AI创作论文以及海外学术申诉等相关服务。

2. 用户应当依照平台提示，通过提供的功能界面进行操作，平台不提供任何非法或违规使用渠道，用户需遵守中华人民共和国法律及本协议约定。

3. 平台内容可能会因业务更新或维护进行调整，用户应理解此类调整带来的不便。

三、用户责任

1. 用户通过本平台可以使用本公司提供的多项服务，包括但不限于查AI、降AI、AI创作工具、AI创作论文以及海外学术申诉等相关服务。

2. 用户不得利用平台上传、发布、传播任何违反法律或侵害他人合法权益的内容。用户应确保其上传的内容合法，若因用户内容导致任何法律纠纷，用户承担全部责任。

3. 若用户违反本协议或相关法律法规，本公司有权暂停或终止对该用户的服务，并保留追究法律责任的权利。

四、费用与支付

1. 用户在使用荃芯咨询服务（济南）有限公司（以下简称“本公司”）提供的AI教育产品推广服务前，应根据平台上公布的服务内容及价格，支付相应的服务费用。平台上的所有价格及费用标准可能会随着业务需求和市场情况进行调整，本公司保留随时修改的权利，并将在修改前通过公告形式通知用户。

2. 用户应通过本公司提供的合法支付渠道完成费用支付，包括但不限于在线支付、银行转账等。用户需确保支付过程中所提供的支付信息的准确性和合法性。支付成功后，用户将收到相应的付款确认信息，并有权利使用其所购买的服务。

3. 用户在完成支付后，即表示已确认并同意使用所购买的服务。除非本协议另有明确规定或法律法规另有要求，用户支付的服务费用将被视为不可撤销的支付行为。

4. 如果因用户的操作错误或其他原因导致支付失败，用户需自行联系平台客服进行进一步的处理。任何因支付失败造成的服务延迟或其他后果，本公司概不承担责任。

五、退费政策

1. 本公司所提供的AI教育产品服务是一种基于平台操作的即刻使用服务。用户在支付后将获得相应的积分，积分可用于兑换平台上的服务内容。由于积分没有使用期限，原则上用户支付的费用不予退还，用户不得以“用不完积分”或其他类似理由申请退费。

2. 用户在支付后获得的积分可持续使用，无论积分何时被兑换使用，积分均长期有效，不受时间限制。因此，积分的余额不构成用户申请退费的理由。

3. 若用户因误操作或其他非本公司原因支付了错误的服务费用，用户应及时联系平台客服并提供相关证明材料。本公司将在审核后根据具体情况决定是否允许调整或退费，但保留最终决定权。

4. 退费政策的例外情况包括但不限于：

• 因平台技术故障导致用户未能正常使用所购买的服务，经本公司核实后，可根据具体情况酌情退还未使用的服务部分的费用；
• 因不可抗力（如自然灾害、法律变更等）导致本公司无法继续提供服务，本公司将根据服务使用的进度及用户实际支付的费用，酌情退还未享受的服务部分费用。

5. 任何因用户违反本协议或相关法律法规而导致的服务中断、终止或账户关闭，本公司将不退还用户已支付的费用，并保留进一步追究用户责任的权利。

六、知识产权

1. 本公司拥有平台内所有内容的知识产权，包括但不限于平台界面设计、数据分析工具、服务算法及其他相关技术。

2. 用户在平台使用过程中生成的内容（例如提交的推广方案、数据分析结果等），用户应保证其内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权利。

3. 本公司保留对违反本条款的用户采取法律行动的权利。

七、隐私保护

1. 本公司尊重并保护用户的隐私权，承诺按照《隐私政策》的规定收集、存储、处理和使用用户信息。

2. 本公司不会在未经用户授权的情况下向任何无关第三方披露用户信息，除非根据法律规定或政府机关的要求进行披露。

3. 用户了解并同意，在使用本服务时，平台将收集一定的操作信息及设备信息用于服务优化及安全保障。

八、免责与责任限制

1. 本公司尽力确保平台正常运行，但不保证平台服务不会中断或无故障。因不可抗力、第三方原因或用户行为导致的服务中断或损失，本公司不承担责任。

2. 本公司不对因用户误操作、违反本协议或使用不当而导致的任何损失或后果负责。

3. 用户明确理解并同意，平台提供的任何服务或工具，仅作为参考之用，本公司不对用户依据平台信息作出的决策承担任何责任。

九、协议的生效、修改与终止

1. 本协议自用户使用本服务起生效。本公司有权根据业务发展及法律要求，随时修改本协议，修改后的协议将在平台上公告，用户继续使用平台即视为接受修改后的条款。

2. 用户若不同意修改后的协议内容，可选择停止使用本服务；如继续使用，视为用户同意接受修改后的协议。

3. 用户如违反本协议，本公司有权随时暂停或终止用户的账户和服务，且不退还已支付的服务费用。

十、争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、特别说明

1. 如用户对本协议条款有任何疑问，用户可以通过以下方式与我们联系：

- 电子邮件：info@papermaster.ai

2. 本公司保留对本协议条款的最终解释权。